Spørsmål og svar
Hva lurer du på?
Bestilling og frister
Hva er fristen for å legge inn, endre eller kansellere en bestilling?
Fristene står i vilkårene under «Bestillings- og endringsfrister». De avhenger av hvor mange personer bestillingen gjelder.
Kan jeg bestille på telefon?
Vi ønsker at alle bestillinger sendes skriftlig, enten på e-post til bestilling@gastrocatering.no eller direkte via nettbutikken. Har du spørsmål om bestillingen, er du velkommen til å kontakte oss på 22 27 10 20 mandag–fredag kl. 08:00–16:00.
Hvilken rett er det på bildet?
Bildene viser retter fra menyene våre. Noen av dem er fra sesongmenyer, og rettene kan bli byttet ut når menyen skifter. Se gjeldende retter under Meny.
Lurer du på en bestemt rett du har sett på et bilde, ring oss på 22 27 10 20 (08:00–16:00 hverdager) eller send e-post til bestilling@gastrocatering.no, så hjelper vi deg.
Hvor mange porsjoner bør jeg bestille?
Vi anbefaler at du bestiller like mange porsjoner av våre menyer som det er voksne deltakere på middagen eller arrangementet.
Hva er deres avtalevilkår?
Du finner alle vilkårene våre på vilkårssiden.
Levering
Når bør jeg få maten levert?
Vi anbefaler kjøper å sette leveringstidspunkt opp til en time før selskapet starter.
Hvordan blir maten levert?
Maten kommer ferdig og pent anrettet på engangsfat. Det er mulig å bestille mat på hvite melaminfat. Ta gjerne kontakt med oss på telefon eller e-post, eller skriv i kommentarfeltet at det er ønskelig med melaminfat.
Må maten varmes opp etter leveranse?
Våre tapasmenyer består av varme og kalde retter. Varm mat kommer pakket i én eller flere isoporkasser. Den holder maten varm i minst tre timer etter leveranse.
Setter sjåføren opp buffeten for oss?
Maten er levert «på døren». Våre sjåfører har mange leveringer i løpet av en dag, og har dessverre ikke tid til å rigge opp buffeten.
Jeg har ikke mottatt min bestilling, hva gjør jeg?
Dersom du ikke har mottatt din bestilling, og det har gått mer enn 30 minutter over avtalt leveringstidspunkt, bør du kontakte oss på telefon 22 27 10 20 (tastevalg 2) 08:00–16:00 i ukedager.
Allergier og kosthold
Har dere halal-kjøtt?
Nei, vi tilbyr dessverre ikke halal-slaktet kjøtt. Vi har mange gode vegetariske og veganske alternativer.
Har dere vegetariske og veganske retter?
Ja, vi har mange gode vegetariske og veganske alternativer, for eksempel Dagens salat vegetar og vegansk, Vegetar wrap, Vegansk wrap, Vegetar lunsjboks, Vegetar tapas og Vegansk brownie.
Har dere glutenfrie produkter?
Ja, blant annet glutenfrie rundstykker, glutenfrie snitter, glutenfri wrap, glutenfri baguette, glutenfritt brød til salat, glutenfritt brød og dipp og gluten- og melkefri blåbærmuffins.
Hvor ser jeg hvilke allergener et produkt inneholder?
Allergenene står på hver produktside. Gi oss beskjed om allergier senest 48 timer før leveranse, så tilpasser vi menyene til vanlige allergier.
Kan dere utelate løk, hvitløk eller krydder?
Ingredienser som løk, hvitløk, sukker eller krydder er essensielle i matlaging, og vi kan i utgangspunktet ikke utelukke disse ingrediensene fra menyene våre.
Tilpasser dere menyer til diettbehov og allergier?
Ja, vi tilpasser våre menyer til vanlige allergier så lenge du gir oss beskjed om hvor mange personer og hvilke allergier det gjelder på forhånd (senest 48 timer før leveranse). Vi har mange gode vegetariske og veganske alternativer.
Utstyr og retur
Følger serveringsutstyr eller engangsutstyr med?
Nei, det gjør det ikke.
Kan jeg kjøpe engangsutstyr?
Ja, det kan du. Vi bruker miljøvennlig engangsutstyr laget av papp eller bambus/tre.
Kan jeg leie serveringsutstyr av dere?
Ja, det kan du. Dette må i så fall avtales i god tid på forhånd. Vi samarbeider med Den Flyvende Tallerken. Kunden er ansvarlig for at leid utstyr returneres komplett etter arrangementet.
Hva gjør jeg med utstyret maten er levert i?
Er det bestilt melaminfat, kan kjøper selv returnere fatene til Gastro Catering innen 2 uker fra leveringsdato, eller avtale retur på e-post mot gebyr. Det gjelder også grønne kasser maten er levert i.
Betaling
Kan jeg betale med kort hos sjåføren?
Nei, dessverre. Betaling for privatkunder skjer via Klarna, og det blir sendt ut en betalingslenke ca. to virkedager før leveringsdato. Det er mulig å velge kortbetaling i Klarna. Det er ikke mulig å betale direkte til bankkonto med KID.
Fant du ikke svaret?
Ring 22 27 10 20 (08:00–16:00 mandag–fredag) eller send e-post til bestilling@gastrocatering.no.